分说明了您的 与客户建立的联

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您可以通过比较帐户产生的收入增长来评估它。 例如，假设某个客户使用的是 基本 计划，该计划提供五个用户帐户，价格为 美元 月。客户经理可能知道客户的团队有十名成员。 如果客户对服务 产品感到满意， 团队可能会向他们追加销售更高的 高级 计划，即每月只需 美元，用户数量是两倍。 正如您所看到的，这是判断您的 团队在建立信任和忠诚度方面是否做得很好的完美方法。 客户成果 此关键绩效指标 可帮助您衡量 团队帮助客户实现目标以及团队目标的能力。 结果 可以是任何有形或可衡量的成就。
  
例如，如果公司向平台引入了新的付费模块，则 团队的成果可以通过 电话号码列表 以下客户数量来衡量： 参加产品发布会或网络研讨会。 请求提前访问。 在客户经理致电后注册新服务。 一般来说，您可以将 团队在活动或营销活动中投入的努力与结果进行比较。 有机增长 此 可帮助您衡量您的业务能够从现有客户关系中获得的增长。这可以是任何事情，从客户推荐完成销售到订阅计划升级或交叉销售成功。 很容易理解为什么这是 团队的重要成功指标。毕竟，如果您能够利用当前的联系，那么就充系。 客户成功与客户管理。



相似之处：与现有客户沟通，旨在让客户满意，分享高层次目标。 区别： 专注于解决客户需求， 专注于客户增长，依赖不同的指标 客户管理和客户成功如何协同工作 和 团队可以完美地互补彼此的工作。只要他们有知识和资源，他们就可以帮助客户解决请求。 两个团队都可以使彼此的日常运营变得更加容易。不过，有一个条件。他们需要有效地沟通。这包括了解每个团队的能力范围，以及其他部门何时应该介入。 确保追加销售、交叉销售或任何其他与价格相关的谈判完全由 团队负责尤为重。